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Da non fare mai
In nessun caso e per nessuna ragione, contattare direttamente il cliente:
Esistono dei delicati rapporti tra le parti e in genere, da tutti, un’interferenza da parte del promoter viene valutata male.
Anche se con le migliori intenzioni, magari per dare consigli o avvisare su delle problematiche, non seguire l’iter corretto delle informazioni crea sempre dei problemi e, anziché accelerare una soluzione, si perde del tempo.

In particolare, evita di discutere con interlocutori diversi dall'agenzia, che è il tuo datore di lavoro, di aspetti economici o di condizioni di erogazione del servizio.

Non comunicare dati di vendita o di contatto falsi, gonfiati può mettere in difficoltà l'agenzia: spesso i clienti hanno dei metodi di verifica del venduto esterni a noi (ad esempio i dati di sellout).

Inventare scuse, con qualsiasi interlocutore, che sia il responsabile di reparto, l'agenzia, il cliente, arrampicarsi sullo specchio è sempre molto rischioso.

E' sempre l'agenzia a gestire le criticità ed è sempre, finchè possibile, pronta a difendere un suo promoter.

Si può anche sbagliare, basta saper essere persone responsabili e corrette. Una soluzione si trova sempre.

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PromoterNet.it è il portale di riferimento di chi lavora nel settore in-store promotion. Centinaia di annunci e tutto quello che c’è da sapere sul mestiere di promoter.

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